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Ultimo aggiornamento:11 febbraio 2026
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Natura del sistema:l'assistente è un sistema automatizzato che utilizza modelli di intelligenza artificiale generativa per comprendere le richieste dei clienti, gestire il carrello della spesa, fornire informazioni sui prodotti e sui costi di consegna, e assistere nel completamento degli ordini. L'utente interagisce con un sistema automatizzato e non con un operatore umano, salvo i casi in cui la conversazione venga trasferita al servizio clienti.
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Supervisione umana:il sistema è soggetto a supervisione umana costante. Gli operatori Spesati possono intervenire in qualsiasi momento nella conversazione. L'utente può richiedere in qualsiasi momento di parlare con un operatore umano.
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Contestabilità:l'utente ha il diritto di contestare qualsiasi operazione effettuata dall'assistente virtuale.
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